מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לנכסים הדיגיטליים של נאות שדה, ח.פ. 207642810, שמשרדה הרשום ברחוב דבורה עומר 5 רעננה, ישראל (להלן: "החברה" ו/או "נאות שדה"). החברה מפעילה חנות פיזית ואת אתר האינטרנט בכתובת neotsade.co.il (להלן: "האתר") ואפליקציית נאות שדה (להלן: "האפליקציה").

מטרת מדיניות פרטיות זו היא להבהיר כיצד החברה אוספת, מעבדת ומשתמשת במידע האישי של לקוחותיה, מבקריה בסניפים ובנכסים הדיגיטליים וחברי מועדון הלקוחות. החברה מחויבת להגנה על פרטיותך ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

הבהרה: לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך בלבד. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן ולא נוכל לספק לך שירותים, לאפשר רכישה או להעניק מענה לפניותיך.

• גלישה בנכסים דיגיטליים: מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר ומידע על הרגלי גלישה הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
• רישום וביצוע הזמנות: בעת פתיחת חשבון או ביצוע רכישה, תתבקש למסור שם, כתובת למשלוח, מספר טלפון, דואר אלקטרוני, תאריך לידה ומספר תעודת זהות.
• הצטרפות למועדון לקוחות: מידע על העדפות רכישה, היסטוריית קניות ותדירות ביקור.
• אינטראקציה ברשתות חברתיות: פניות או תגובות בדפי הפייסבוק, האינסטגרם או הטיקטוק של החברה עשויות לכלול מידע אישי שתבחר לשתף.
• צילום בסניפים: למען אבטחה ובקרה, מופעלות בסניפי החברה מצלמות אבטחה. הצילומים נשמרים לתקופה מוגבלת כנדרש בדין.
• פניות לשירות לקוחות: מידע הנמסר בשיחות טלפון, הודעות WhatsApp או דואר אלקטרוני לצורך טיפול בבקשותיך.

• תפעול האתר והאפליקציה ואספקת המוצרים לבית הלקוח.
• ניהול מועדון הלקוחות והתאמת מבצעים והטבות אישיות.
• שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בתלונות.
• שיפור השירותים, הפקת תובנות סטטיסטיות וניתוח שימושים בנכסי החברה.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות והגנת סייבר.
• שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתך וזכותך להסרה בכל עת).
• ציות לדרישות החוק וצווים שיפוטיים.

החברה לא תמכור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, אך עשויה לשתפו במקרים הבאים:

• לספקי שירותים המסייעים בתפעול (כגון חברות שליחויות, חברות סליקה וספקי מערכות מידע) המחויבים לשמירה על סודיות.
• לצורך סליקת כרטיסי אשראי באמצעות מערכת מאובטחת העומדת בתקן PCI DSS.
• במקרה של מחלוקת משפטית הדורשת חשיפת מידע.
• להגנה על שלומם או רכושם של הלקוחות או של החברה.
• במסגרת שינוי מבני של החברה (מיזוג או מכירה), בכפוף להתחייבות הרוכש לשמירה על הפרטיות.
• אנו מתחייבים לא להעביר פרטי אשראי של הלקוח לצד ג׳.

נאות שדה עשויה לשלוח אליך הודעות פרסומיות באמצעי המדיה השונים. הנך רשאי בכל עת להודיע על רצונך להפסיק לקבל הודעות אלו באמצעות קישור "הסר" המופיע בגוף ההודעה או פנייה ישירה לשירות הלקוחות בפרטים המופיעים בסעיף 8.

על פי חוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה. במידה ומצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן, הנך רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו. פנייה כזו תטופל בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-30 ימים.

החברה מיישמת אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים לאבטחת המידע מפני גישה בלתי מורשית או חשיפה. יחד עם זאת, במרחב הדיגיטלי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, והחברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מאירוע סייבר, ובלבד שנקטה באמצעי האבטחה הנדרשים.

לכל שאלה בעניין פרטיות או מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אל סאלי ביטון:

• טלפון / WhatsApp: 050-777-4985
• דוא"ל: [email protected]
• דואר רשום: דבורה עומר 5 רעננה, ישראל.

האתר והאפליקציה משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים של פייסבוק ו-Google Analytics) למטרות הבאות:

• תפעול שוטף: שמירת סל הקניות וזיהוי המשתמש לצורך גלישה רציפה.
• ניתוח וסטטיסטיקה: הבנת אופן השימוש באתר לטובת שיפור חווית המשתמש.
• פרסום מותאם: הצגת תכנים ופרסומות הרלוונטיים עבורך ברחבי הרשת.

ניתן לחסום או למחוק את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך בכל עת, אולם פעולה זו עשויה לפגוע בחלק מהשירותים באתר. מומלץ לעיין באתר allaboutcookies.org למידע נוסף על ניהול עוגיות.